Los 10 errores más comunes cuando empiezas con el marketing online -
Con Coguan llevamos ahora más de 3 años en el mercado. Tenemos como clientes tanto grandes empresas como a pequeñas pymes o start-ups que hacen uso de nuestro herramienta. Aunque la consultoría no sea nuestro negocio (no cobramos por ello digamos), en muchos casos es necesaria dar una formación básica sobre algunos conceptos para que los clientes no malgasten su dinero. Hay ocasiones donde he llegado a decirles a algunos que no inviertan con nosotros porque no hubiera sido el caso adecuado.
Internet es un elemento fundamental de un plan de marketing 2012. Cuando haces los primeros pasos en el marketing online puedes cometer muchos errores. Siempre cuando aprendemos hay que asumir un coste de aprendizaje. Nunca se puede evitar del todo. Espero que este resumen de lo que he visto en estos 3 últimos años os ayude para no cometer algunos de ellos.
1. Confundir el “primo” con un desarrollador de páginas web: pasar 4-5 horas al día en Facebook y Tuenti no cualifica a nadie como experto en Internet. En muchas pymes el “primo” de alguien es la persona que se denomina “experto” de Internet para desarrollar a bajo coste una web.
2. Ofrecer peor servicio online que offline: no entiendo por qué en algunos casos el canal de Internet se considera como el de “low-cost” o “low-quality” por muchas empresas que se inician en el online. Si quieres vender más por Internet no es suficiente ofrecer los productos que tampoco consigues vender en tu tienda offline. Hay que esforzarse tanto o más para tener éxito en la web.
3. Confundir el e-mail marketing con el spam: el envió de correos electrónicos es un tema delicado porque un mail ya se puede considerar spam si lo envías sin el consentimiento del destinatario. Para hacer las cosas bien es recomendable contratar una empresa especializada de e-mail marketing. Es una inversión que vale la pena porque al mismo tiempo vas a tener acceso a una herramienta y base de datos legalmente adquirida.
4. Pensar que 50 Euros son suficientes para “campañas pruebas”: la mayoría de las plataformas de publicidad en Internet funcionan con un sistema de pujas y optimización. Al principio hay que hacer pujas altas para recibir tráfico que le permitan a la plataforma hacer los cálculos y en función de clics y rendimiento darle una prioridad a la campaña del anunciante. Si paras después de 50 Euros y no has obtenido resultados es normal porque no has llegado ni a la mitad del camino. Es recomendable contratar el servicio de agencias de publicidad especializadas si partes desde cero.
5. No proteger la marca o el nombre de la empresa: incluso si no has iniciado a utilizar Internet como canal de ventas, debes registrar el dominio de tu empresa (por si todavía no lo has hecho). Para evitar que tu competencia saque provecho de tu marca en Google Adwords como palabra clave, evita el uso no deseado. Asegúrate que estas considerando todos los puntos que son importantes a la hora de crear tu marca empresarial.
6. Tirar la toalla demasiado temprano: estar en Internet no es suficiente. Hay que currárselo mucho para tener éxito online. Si tenias la expectativa de ganar dinero rápido te has equivocado. Al principio hay que adquirir muchos conocimientos. Aunque no sea fácil, vale la pena seguir en el camino.
7. Contratar un SEO que te promete posicionarte en el 1º puesto en Google: no existen garantías para salir en los primeros 10 resultados de Google. Si una agencia SEO te cuenta que tienen una “colaboración especial” con Google o que te pueden garantizar ciertas posiciones empieza salir corriendo. Un SEO serio nunca daría ningún tipo de garantía porque no controla los cambios constantes del algoritmo de Google.
8. No medir los resultados: al principio no tienes datos y empiezas desde cero. Cuando lanzas tu primera campaña de marketing online estas consiguiendo los primeros puntos de medición. Esta información vale oro porque es la base que te permite mejorar. Aprende a interpretarla para que puedas actuar de manera adecuada.
9. Poner todos los huevos en una cesta: de la misma manera de la que no llegas a ninguna parte con una inversión de 50 Euros, tampoco lo haces si apuestas todo a través de un canal. Enfocarse únicamente en invertir en buscadores o “hacer SEO” no es marketing en Internet. Si quieres obtener los conocimientos de un profesional de marketing online tienes que explorar todos los canales para averiguar el más adecuado para tu producto o servicio.
10. Crear perfiles “muertos” en redes sociales: si, a largo plazo estar en redes sociales te puede generar negocio. Para ello hay que currárselo y ser constante. Abrir un perfil sin tener un social media plan básico en contraproducente. Empieza con el Twitter y el Facebook cuando estés listo. No esperes milagros del marketing en redes sociales de hoy a mañana.
Cometer errores forma parte de camino cuando uno se inicia en una nueva temática. Tal vez este post para evitar algunos de los más comunes. ¿Habéis realizado ya los primeros pasos en el marketing online y podéis compartir vuestra propia experiencia? ¿Qué son vuestros consejos?
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Si eres gerente de una pyme o start-up y te quieres meter en el marketing online tal vez te interesan los posts sobre la publicidad y el marketing en Internet que he publicado en esta bitácora. Subscríbete para no perderte futuras entradas en el 2012 sobre el tema y/o sígueme en Twitter. Suelo publicar 3 a 4 veces por semana y si el tiempo me lo permite incluso más…
